FaQ

Spørgsmål og svar

HVORDAN RETURNERER JEG EN VARE ?

BERG yder 14 dages fuld returret også på udsalgsvarer gældende fra den dag du modtager dine varer.

Registrér returneringen online: www.bergshop.dk/pages/returneringer

Registrér de varer du vil returnere samt årsagen. Med din feedback sikres en korrekt returnering og hurtig refundering.

1) Pak dine returvarer

2) HUSK at vedlægge "PAKKESEDDEL" i pakken

3a) Print og sæt det forudbetalte portolabel på pakken

3b) Eller sæt portolabel på pakken du selv har købt

4) Varerne skal returneres ubrugte og i samme stand som ved modtagelsen RETURMÆRKAT påført varen må ikke være fjernet fra varen. Varer uden returmærkat tages ikke retur

5) Aflever pakken på et vilkårligt PostNord posthus. Husk at få en kvittering på indleveringen, hvis pakken nu skulle gå tabt

6) Afvent en email fra os der bekræfter vi har modtaget returvarerne

7) Refundering/tilgodebevis sker kort tid derefter

HVORDAN BYTTER JEG MIN VARE TIL NOGET ANDET ?
Vi bytter gerne til en anden størrelse eller farve. Ønsker du at bytte din vare til et andet produkt, foreslår vi, at du returnere varen og derefter køber det andet produkt.

JEG HAR MODTAGET EN FORKERT VARE ?
Vi bestræber os på at levere som bestilt. I tilfælde af fejl kontakt da venligst kundeservice@bergshop.dk.
Venligst oplys navn, adresse samt ordrenr. ved al henvendelse.